ご利用ガイド

  • 返金保証について

    商品にご満足頂けない場合は45日間の返金保証をご利用いただけます。
    


    グロプロの『返金保証制度』とは？
    

    定期コースをはじめてご購入のお客様に限り、初回注文日より45日以内であれば商品代金をご返金させていただきます。
    
もちろん、45日以内なら商品を使った後でも対象となりますので、ぜひお試しください。
    

    ご返送の際は、必ず事前にお電話にてご連絡をお願いいたします。
    

    グロプロお客さま窓口：0120-526-045（平日：9:30〜18:00）
    

    ※祝日と年末年始、GW、お盆（3～10日程度）は、休業となります。
    
※事前にお電話にて受付がない場合、返品をお受けできない場合がございますのでご注意ください。
    

    返金保証ご利用の流れ
    

      
  
    1. 
    お客様よりお電話でのご連絡
    
      
      
      必ず事前に、下記の電話番号までご連絡ください。事前のご連絡がない場合、返品をお受けできない場合がございます。
      
      
      
        グロプロサポートセンター
      
        0120-526-045
      
        通話無料　9:30〜18:00（土日祝除く）
      
      
    
      
  
      2. 
  
    2. 
    お客様より商品・明細書の送付
    
      
      
      初回分の商品に同梱されている「明細書」に代金のお振込先情報(詳細は下記)を記載し、「ご購入いただいた商品(使用中商品、開封済で可)※」と一緒に下記の住所までお送りください。必ず配達記録の残る方法(宅配便など)でご返却いただけますようお願いいたします。
      
      
      〒136-8651
      
      住所：東京都江東区新砂３丁目２番９号 Xフロンティア EAST5階 25番シャッター前
      
      佐川グローバルロジスティクス(株) EC Logi Tokyo
      
      名前： グロプロ（Gro Pro）受付係
      
      
      上記をセットでお送りいただけない場合、返金をお受けすることができませんのでご了承ください。
      
      
      送っていただくもの
      
      
        
        
      • 商品（空箱）開封済で可
        • 
        
      • 明細書
        • 
      
      
      
      ※必ず配達記録の残る方法(宅配便など)でご返却いただけますようお願いいたします。
      
      
      ご記入いただくお振込先情報
      
      
        
        
      1. お振込先ご名義（会員登録のお名前に限ります）
        2. 
        
      2. お振込先金融機関名・支店名
        3. 
        
      3. 口座種別 （普通、当座など）
        4. 
        
      4. 口座番号
        5. 
      
      
    
      
  
      3. 
  
    3. 
    弊社よりご指定口座へご返金
    
      
      
      代金のご返金までには、お客様よりお送りいただいた明細書と商品が弊社に到着してから2～4週間程度のお時間をいただいておりますので予めご了承ください。
      
    
      
  
      4. 

    

    必ずお読みください
    

      
  
    • 全ての「定期コース」をご購入のお客様は、グロプロ商品代金がご返金の対象となります。
      • 
  
    • 当制度の適用期間は、商品注文日から45日以内とさせていただきます。適用期間を過ぎてのご連絡の場合、返金保証はご利用いただけませんのでご注意ください。
      • 
  
    • お振込先情報の必要事項に記入漏れがあると返金ができかねる場合がございますので予めご了承ください。
      • 
  
    • 返金保証のご利用は初回購入のお客様に限り、1回のみご利用いただけます。また、返金保証は同一住所1回限り、ご家族様で1回限りのご利用とさせていただきます。
      • 
  
    • 公式サイト以外(楽天、amazonなど)でご購入いただいた商品は、全商品において返金・返品の対象となりませんのでご注意ください。
      • 
  
    • 万が一、配達記録の残らない方法(定形外)で送付され、紛失等の理由により弊社に届かない場合は返金できかねますので予めご了承ください。
      • 
  
    • 返品＆返金時にかかる梱包費用・送料はお客様負担となりますので予めご了承ください。
      ※万が一、着払いにてご返品された場合は、そのまま返送させていただく場合がございます。
      • 
  
    • 決済方法がNP後払いの方で、お支払いがお済みでない方はこの制度をご利用いただけませんので、お支払いを済ませてからご連絡ください。
      • 
  
    • 返金に際する振込手数料はお客様負担となりますので予めご了承ください。
      • 
  
    • 通常返金申請を頂いてから2～4週間で返金しておりますが、連休等を挟む場合にはお時間を要する場合もございますので予めご了承ください。
      •